舒城縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《舒城縣2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案》的通知

秘函〔2025〕8號(hào)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)、萬沸湖管委會(huì)，縣政府有關(guān)部門、直屬事業(yè)單位：

現(xiàn)將《舒城縣2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

附：舒城縣2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案

舒城縣人民政府辦公室

2025年3月6日   

舒城縣2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

系列活動(dòng)方案

為深入貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例、《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，廣泛宣傳2025年“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，根據(jù)市3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)縣委縣政府工作部署，緊扣“共筑滿意消費(fèi)”年主題，組織開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，大力提振消費(fèi)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、活動(dòng)主題

2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“共筑滿意消費(fèi)”維權(quán)年主題宣傳。

三、活動(dòng)組織

主辦單位：舒城縣人民政府

承辦單位：舒城縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

舒城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司安徽省舒城縣分公司

四、活動(dòng)安排

（一）召開縣消保委成員單位（擴(kuò)大）會(huì)議暨3·15活動(dòng)組委會(huì)會(huì)議。安排部署2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作及3·15系列活動(dòng)。

（二）召開3·15新聞發(fā)布會(huì)。組織市場(chǎng)監(jiān)管、住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅體育等部門聯(lián)合我縣主流媒體報(bào)道宣傳消費(fèi)執(zhí)法維權(quán)亮點(diǎn)做法，聯(lián)合發(fā)布2024年度相關(guān)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況等。

（三）舉辦3·15主題日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。3月15日當(dāng)天在城區(qū)舉辦“共筑滿意消費(fèi) 樂享皖美生活”大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，依托消保委成員單位，設(shè)置政策法規(guī)宣傳展臺(tái)（板）、投訴舉報(bào)平臺(tái)，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受理處理消費(fèi)投訴，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)能力、鑒別真假商品方式方法、規(guī)避各類消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)陷阱，為消費(fèi)者排憂解難。

（四）開展消費(fèi)教育系列活動(dòng)。通過舉辦形式多樣的消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村普法活動(dòng)，宣傳消費(fèi)政策法規(guī)，傳播消費(fèi)知識(shí)。通過發(fā)布系列消費(fèi)指南、消費(fèi)倡議、消費(fèi)警示，推送3·15公益短信或公益廣告等，提高消費(fèi)宣傳觸達(dá)率，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性、綠色品質(zhì)消費(fèi)，防范和規(guī)避消費(fèi)陷阱。開展線上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問答互動(dòng)等活動(dòng)，加大消費(fèi)普法宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者法律素養(yǎng)。

（五）組織開展系列促消費(fèi)活動(dòng)。開展各類促消費(fèi)活動(dòng)，落實(shí)“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，實(shí)現(xiàn)惠民為民利民。倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以“誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，在3·15期間開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者受益、得實(shí)惠。參與第二屆六安特色伴手禮測(cè)評(píng)展示，宣傳舒城特色消費(fèi)品牌，滿足高品質(zhì)消費(fèi)需求。

（六）開展“共筑滿意消費(fèi) 我們?cè)谛袆?dòng)”社會(huì)共治系列活動(dòng)。組織召開“共筑滿意消費(fèi) 我們?cè)谛袆?dòng)”座談研討會(huì)，謀劃措施攜手優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。圍繞消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景等開展消費(fèi)體驗(yàn)、體察和宣傳推介活動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體共建放心消費(fèi)環(huán)境。開展公益律師3·15護(hù)航行動(dòng)。公開招募專家、律師等志愿者，進(jìn)一步發(fā)揮公益律師和消費(fèi)維權(quán)志愿者在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用。

（七）協(xié)助市消保委開展“共筑滿意消費(fèi) 維權(quán)人物事跡推廣”活動(dòng)。對(duì)2024年我縣在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面作出貢獻(xiàn)、受社會(huì)肯定和贊譽(yù)，體現(xiàn)時(shí)代精神、典型示范性強(qiáng)的人物事跡進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣，在全社會(huì)進(jìn)一步營(yíng)造“共筑滿意消費(fèi)”氛圍。

（八）開展“滿意消費(fèi) 攜手共筑”全媒體3·15集中宣傳月活動(dòng)。各成員單位結(jié)合消費(fèi)維權(quán)年主題，通過電視、網(wǎng)站、廣播、APP、微信公眾號(hào)等媒體矩陣以及戶外大屏、電梯小屏等載體，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，加大正面宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，營(yíng)造全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好氛圍。

（九）開展市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境突出問題大排查專項(xiàng)行動(dòng)。各成員單位立足職能，綜合運(yùn)用監(jiān)管手段，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督檢查。圍繞與民生相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)，組織開展市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境突出問題大排查專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（十）開展約談指導(dǎo)和投訴信息公示。3·15期間，在消費(fèi)者投訴集中、社會(huì)輿論關(guān)注度高的領(lǐng)域，相關(guān)成員單位要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，通過開展約談、公示相關(guān)投訴信息、發(fā)布典型案例等方式，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)指導(dǎo)，促使其落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。

五、活動(dòng)要求

（一）提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本單位實(shí)際，統(tǒng)籌制定3·15活動(dòng)具體工作方案，組織開展好3·15系列活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，妥善化解風(fēng)險(xiǎn)。各單位要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，聚焦消費(fèi)者反應(yīng)集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問題，標(biāo)本兼治推動(dòng)問題有效解決，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

（三）強(qiáng)化協(xié)作配合，明確任務(wù)分工。各單位要各司其職、相互配合，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。充分發(fā)揮新媒體快速高效、信息量大、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和維權(quán)成果。

（四）暢通維權(quán)渠道，加強(qiáng)應(yīng)急值守。要暢通12345、12315熱線等維權(quán)渠道，依法依規(guī)處置投訴舉報(bào)事件，提高辦理質(zhì)量和調(diào)解成功率。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，拓展宣傳方式，提升宣傳效果。密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，做好新聞?shì)浾撌录拖M(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到快速響應(yīng)處置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（五）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)匯總報(bào)送。各單位要及時(shí)總結(jié)報(bào)道特色亮點(diǎn)做法，注重留存消費(fèi)維權(quán)宣傳、監(jiān)管執(zhí)法等活動(dòng)照片、信息、簡(jiǎn)報(bào)等資料，及時(shí)將活動(dòng)方案、總結(jié)、圖片、視頻資料反饋至縣消保委秘書處（聯(lián)系人：胡玉婷，電話：8625290，郵箱：scxxx315@163.com）。

附件：1、舒城縣“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)組委會(huì)名單

2、2025年六安“3·15”宣傳標(biāo)語

附件1

舒城縣“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)名單

主  任：黃  政  縣政府副縣長(zhǎng)

副主任：吳家文  縣消保委主任、二級(jí)調(diào)研員

孫  祥  縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、縣消保委常務(wù)副主任

劉  飛  縣政務(wù)公開服務(wù)指導(dǎo)中心副主任

江長(zhǎng)林  縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、縣消保委副主任

成  員：縣委網(wǎng)信辦、縣文明辦、縣法院、縣檢察院、縣發(fā)改委、縣教育局、縣工信商務(wù)局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣生態(tài)環(huán)境分局、縣住建局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅體局、縣衛(wèi)健委、縣應(yīng)急局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣林業(yè)局、縣行政執(zhí)法局、縣稅務(wù)局、縣金融服務(wù)中心、縣信訪局、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣郵政業(yè)發(fā)展中心、人行舒城縣支行、縣銀監(jiān)辦、縣融媒體中心、縣煙草局、縣消保委秘書處、縣供電公司、郵政舒城分公司、電信舒城分公司、移動(dòng)舒城分公司、聯(lián)通舒城分公司、縣自來水公司、舒城萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司相關(guān)分管負(fù)責(zé)同志。

組委會(huì)辦公室設(shè)在縣消保委秘書處，縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)江長(zhǎng)林任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)組織、聯(lián)絡(luò)成員單位開展系列活動(dòng)等工作。

附件2

2025年六安“3·15”宣傳標(biāo)語

滿意消費(fèi)       攜手共筑

優(yōu)環(huán)境    提信心   促消費(fèi)

誠(chéng)信促消費(fèi)     滿意在皋城

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境   共筑滿意消費(fèi)

共建誠(chéng)信社會(huì)   共享滿意消費(fèi)

共筑滿意消費(fèi)   樂享皖美生活

共筑滿意消費(fèi)   守護(hù)民生權(quán)益

激發(fā)消費(fèi)活力   增進(jìn)民生福祉

提升消費(fèi)品質(zhì)   共筑滿意消費(fèi)

提升消費(fèi)體驗(yàn)   強(qiáng)化社會(huì)共治

凝聚社會(huì)合力   共筑滿意消費(fèi)

保障消費(fèi)安全   共筑滿意消費(fèi)

落實(shí)安全責(zé)任   嚴(yán)守質(zhì)量底線

共筑滿意消費(fèi)   我們?cè)谛袆?dòng)

倡導(dǎo)綠色品質(zhì)消費(fèi)   推動(dòng)降碳減污擴(kuò)綠

規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序   大力提振消費(fèi)信心

強(qiáng)化質(zhì)量品牌建設(shè)   提升消費(fèi)供給品質(zhì)

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)   助力消費(fèi)政策  傳播消費(fèi)知識(shí)