舒城縣萬佛湖市場監(jiān)管所加強作風(fēng)建設(shè) 高效處理投訴舉報

為進一步加強作風(fēng)建設(shè)，維護廣大消費者權(quán)益，萬佛湖市場監(jiān)管所有的放矢，堅持高效處理投訴舉報，有效規(guī)范市場秩序，營造良好市場環(huán)境。

在消費投訴舉報處置工作中，該所以提升群眾滿意度為宗旨，以維護消費者合法權(quán)益為重心，充分利用辦事大廳窗口、單位座機電話、信件郵寄、12315、12345熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道接受消費者投訴舉報。該所按照“第一時間介入、第一時間溝通、第一時間處置”的工作原則，以受理、核查、處置、反饋、總結(jié)的“五步”工作法及時準(zhǔn)確做好對各類投訴舉報的處置工作。農(nóng)歷新年以來，該所已回答各類咨詢20余件，受理各類消費投訴11件、舉報1件，均已按程序及時有效辦結(jié)，辦結(jié)率為100%。

下一步，該所將不斷創(chuàng)新工作方式方法，提升市場監(jiān)管效能，以高度的政治責(zé)任感和使命感扎實做好消費投訴舉報處置工作，為營造安全放心消費環(huán)境，構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會環(huán)境貢獻市場監(jiān)管力量。（王潤）