舒城縣十字街市場監(jiān)管所：化解預(yù)付式消費(fèi)糾紛 優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境

近日，轄區(qū)內(nèi)一酒店連續(xù)發(fā)生3起消費(fèi)者預(yù)定婚宴投訴，十字街市場監(jiān)管所迅速核實(shí)情況，原因是酒店方對婚宴大廳重新裝修，因新裝修風(fēng)格與之前預(yù)定效果有明顯差異，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿，要求退訂。

該所執(zhí)法人員立即組織調(diào)解，并向商家詳細(xì)講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識，明確指出酒店方未能事先將有關(guān)情況告知消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知悉權(quán)，理應(yīng)滿足其合理訴求，最終酒店方與3位消費(fèi)者溝通協(xié)商后達(dá)成和解，3起投訴圓滿解決。

該所將持續(xù)按照《全縣市場環(huán)境突出問題大排查專項(xiàng)行動(dòng)方案》的要求，認(rèn)真梳理排查投訴舉報(bào)線索，研判消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（董勇）